کارت دیزا (DISA) در سیستم‌های سانترال پاناسونیک، یک قابلیت بسیار مهم و کاربردی است که به عنوان تلفن گویا یا اپراتور خودکار نیز شناخته می‌شود. این قابلیت به سانترال امکان می‌دهد تا به صورت خودکار به تماس‌های ورودی پاسخ دهد، پیام خوشامدگویی پخش کند و تماس‌گیرندگان را به بخش‌های مختلف یا داخلی‌های مورد نظر هدایت کند. در این مقاله به بررسی جامع کارت دیزا سانترال پاناسونیک، انواع، کاربردها و مزایای آن می‌پردازیم.
دیزا (DISA) چیست؟
DISA مخفف Direct Inward System Access به معنای «دسترسی مستقیم به سیستم از بیرون» است. این قابلیت به تماس‌گیرندگان اجازه می‌دهد بدون نیاز به اپراتور انسانی، به طور مستقیم به داخلی مورد نظر خود متصل شوند. این کار با پخش یک پیام خوشامدگویی و ارائه منوی صوتی انجام می‌شود. تماس‌گیرنده با فشردن دکمه‌های روی تلفن خود، می‌تواند گزینه مورد نظر را انتخاب و به بخش مربوطه متصل شود.
کارت دیزا سانترال پاناسونیک:
برای فعال‌سازی قابلیت دیزا در سانترال‌های پاناسونیک، معمولاً به یک کارت سخت‌افزاری نیاز است که در داخل دستگاه سانترال نصب می‌شود. این کارت وظیفه پردازش و پخش پیام‌های صوتی و هدایت تماس‌ها را بر عهده دارد.
انواع کارت‌های دیزا سانترال پاناسونیک:
کارت‌های دیزا بر اساس مدل سانترال و تعداد کانال‌های قابل پشتیبانی، متفاوت هستند. به طور کلی می‌توان آن‌ها را به دسته‌های زیر تقسیم کرد:
- کارت‌های دیزا برای سانترال‌های سری KX-TDA و KX-TDE: این کارت‌ها معمولاً چند کانال دیزا را پشتیبانی می‌کنند و امکانات پیشرفته‌تری مانند ضبط پیام و انتقال تماس را ارائه می‌دهند. به عنوان مثال کارت KX-TDA0191 یک کارت دیزا ۴ کاناله برای این سری از سانترال‌ها است.
- کارت‌های دیزا برای سانترال‌های سری KX-TES/TEM: این کارت‌ها معمولاً یک یا دو کانال دیزا را پشتیبانی می‌کنند و برای سانترال‌های کوچک و متوسط مناسب هستند. به عنوان مثال کارت KX-TE82491 برای سانترال‌های KX-TES824 و KX-TEM824 یک کارت دیزا تک کاناله است که ظرفیت دیزای دستگاه را افزایش می‌دهد.
کاربردهای کارت دیزا سانترال پاناسونیک:
- پاسخگویی خودکار به تماس‌ها: در خارج از ساعات کاری یا در زمان‌هایی که اپراتور حضور ندارد، دیزا می‌تواند به تماس‌ها پاسخ دهد و از از دست رفتن تماس‌ها جلوگیری کند.
- هدایت تماس‌ها به بخش‌های مختلف: با ارائه منوی صوتی، تماس‌گیرندگان می‌توانند به طور مستقیم به بخش مورد نظر خود (مانند فروش، پشتیبانی، حسابداری و ...) متصل شوند.
- ارائه اطلاعات: می‌توان از دیزا برای ارائه اطلاعاتی مانند ساعات کاری، آدرس و سایر اطلاعات تماس استفاده کرد.
- کاهش هزینه‌ها: با کاهش نیاز به اپراتور انسانی، می‌توان در هزینه‌های پرسنلی صرفه‌جویی کرد.
- بهبود تجربه مشتری: با پاسخگویی سریع و ارائه منوی کاربری آسان، می‌توان تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کرد.
مزایای استفاده از کارت دیزا سانترال پاناسونیک:
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه: با خودکارسازی پاسخگویی به تماس‌ها، زمان و هزینه کمتری صرف می‌شود.
- بهبود مدیریت تماس‌ها: تماس‌ها به صورت سازماندهی شده به بخش‌های مربوطه هدایت می‌شوند.
- افزایش رضایت مشتری: پاسخگویی سریع و ۲۴ ساعته باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
- بهبود تصویر سازمانی: استفاده از سیستم تلفن گویا، تصویری حرفه‌ای‌تر از سازمان ارائه می‌دهد.
نکات مهم در مورد کارت دیزا سانترال پاناسونیک:
- سازگاری با مدل سانترال: قبل از خرید کارت دیزا، حتماً از سازگاری آن با مدل سانترال خود مطمئن شوید.
- تعداد کانال‌های دیزا: تعداد کانال‌های دیزا نشان می‌دهد که چند تماس همزمان می‌توانند از سیستم تلفن گویا استفاده کنند. با توجه به حجم تماس‌های ورودی خود، کارت مناسب را انتخاب کنید.
- نصب و پیکربندی: نصب و پیکربندی کارت دیزا باید توسط تکنسین‌های مجرب انجام شود.
- ۴ بازديد
- ۰ نظر