اگر شما صاحب کسب و کار هستید و نیاز به یک سیستم تلفن دارید که بتوانید تماس‌های داخلی بین کارکنان را به راحتی مدیریت کنید، انتخاب یک سیستم سانترال مناسب یکی از مهم‌ترین تصمیمات شما خواهد بود. اما چطور باید سانترال را انتخاب کنیم؟ در این مقاله می‌خواهیم بررسی کنیم که چطور می‌توانیم بر اساس تعداد داخلی‌های مورد نیاز، بهترین سانترال را خریداری کنیم.
1. سانترال چیست؟
سانترال یک سیستم تلفنی است که به شما اجازه می‌دهد تماس‌های داخلی بین کارکنان خود را مدیریت کنید و از آن برای ارتباط با مشتریان و دیگر بخش‌های سازمان استفاده کنید. این سیستم می‌تواند به شما کمک کند تا ارتباطات درون‌سازمانی خود را راحت‌تر و سریع‌تر کنید.
2. چرا تعداد داخلی‌ها مهم است؟
در انتخاب سانترال، تعداد داخلی‌ها یا همان تعداد خط‌های داخلی که می‌خواهید در سیستم داشته باشید، خیلی اهمیت دارد. این تعداد داخلی‌ها مشخص می‌کند که چند نفر می‌توانند به صورت همزمان از سیستم تلفنی استفاده کنند و چقدر گنجایش برای مدیریت تماس‌های داخلی وجود دارد.
3. چطور تعداد داخلی‌ها را مشخص کنیم؟
اول از همه باید به تعداد کارکنان خود توجه کنید. اگر شما یک کسب و کار کوچک با چند نفر هستید، تعداد داخلی‌ها ممکن است پایین باشد. اما اگر یک سازمان بزرگ با تعداد زیادی کارکنان دارید، باید تعداد داخلی‌های بیشتری را انتخاب کنید. همچنین، باید به این نکته توجه کنید که ممکن است در آینده نیاز به افزایش تعداد داخلی‌ها داشته باشید.
4. انواع سانترال بر اساس تعداد داخلی‌ها
سانترال‌ها معمولا بر اساس تعداد داخلی‌ها تقسیم‌بندی می‌شوند و این تقسیم‌بندی به شما کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را برای کسب و کار خود داشته باشید. در اینجا به بررسی انواع آن‌ها می‌پردازیم:
-
سانترال‌های کوچک (1 تا 20 داخلی): این سیستم‌ها معمولا برای کسب و کارهای کوچک یا دفاتر کار با تعداد کمی از کارکنان مناسب هستند. این سیستم‌ها معمولا امکانات ابتدایی دارند و قیمت آن‌ها نیز ارزان‌تر است.
-
سانترال‌های متوسط (20 تا 100 داخلی): این سیستم‌ها برای کسب و کارهایی که تعداد کارکنان بیشتری دارند مناسب هستند. در این نوع سیستم‌ها امکانات بیشتری مثل قابلیت انتقال تماس، صندوق صوتی و ضبط مکالمات وجود دارد.
-
سانترال‌های بزرگ (بیش از 100 داخلی): این سیستم‌ها برای سازمان‌های بزرگ و شرکت‌هایی با نیاز به مدیریت تعداد زیادی تماس داخلی طراحی شده‌اند. این سیستم‌ها معمولا امکانات پیشرفته‌تری دارند و می‌توانند به راحتی گسترش یابند.
5. ویژگی‌های دیگر که باید به آن‌ها توجه کنید
علاوه بر تعداد داخلی‌ها، برخی ویژگی‌های دیگر نیز باید در نظر گرفته شوند. این ویژگی‌ها شامل مواردی چون:
- قابلیت پشتیبانی از خطوط خارجی: اگر کسب و کار شما نیاز به تماس‌های بین‌المللی یا تماس با مشتریان خارج از شرکت دارد، باید سیستم شما این قابلیت را داشته باشد.
- قابلیت اتصال به سیستم‌های دیگر: مانند سیستم‌های CRM یا ایمیل، برای راحتی در مدیریت تماس‌ها و اطلاعات مشتریان.
- پشتیبانی از فکس و دیتافا: این ویژگی‌ها می‌توانند به کسب و کار شما کمک کنند تا ارتباطات مختلفی را به راحتی مدیریت کنید.
6. جمع‌بندی
هنگام خرید سیستم سانترال باید ابتدا نیاز خود را بررسی کنید. به تعداد داخلی‌ها و رشد کسب و کارتان در آینده توجه کنید. برای انتخاب سیستم مناسب، مطمئن شوید که سیستم انتخابی شما بتواند پاسخگوی نیازهای فعلی و آتی شما باشد. همچنین، ویژگی‌هایی مانند قابلیت اتصال به سیستم‌های دیگر و پشتیبانی از خطوط خارجی را نیز در نظر بگیرید.
- ۲ بازديد
- ۰ نظر